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Lo que debe saber antes de usar martingalas

El acceso a martingalas está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Esta página resume sus derechos como usuario, cómo protegemos su cuenta y los canales para resolver cualquier duda relacionada con su uso de la plataforma

Ley local aplicableRegiones habilitadasCuenta y privacidadSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier punto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por correo electrónico, usar el chat en vivo dentro de la plataforma o revisar la sección de ayuda desde su celular en cualquier momento.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte@martingalas. Indicamos el número de ticket por respuesta para que pueda hacer seguimiento de su caso.

Chat en vivo

Disponible dentro de la plataforma. Acceda desde el ícono de chat en la esquina inferior derecha, tanto en computadora como en celular.

Sección de ayuda

Encuentre respuestas frecuentes sobre verificación de identidad, retiros y gestión de cuenta directamente en el menú de su perfil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Aplicamos cifrado en cada sesión para proteger los datos que usted comparte al operar con Yape, Plin o PagoEfectivo. No vendemos ni cedemos información personal a terceros fuera del ámbito necesario para procesar pagos o cumplir requerimientos legales. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos enviando un correo a soporte@martingalas con el asunto 'Solicitud de datos'.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión queda protegido mediante conexión cifrada. Si detecta actividad inusual, cambie su contraseña y contáctenos de inmediato.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta el tiempo exigido por la normativa peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o conocer qué información guardamos, escríbanos a soporte@martingalas. Respondemos en un plazo razonable según la carga de consultas.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta en martingalas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrar una cuenta

Envíe un correo a soporte@martingalas con el asunto 'Solicitud de datos'. Revisamos cada caso y respondemos conforme a la normativa peruana vigente.

Solicitamos datos de identificación básicos para verificar la titularidad de la cuenta y cumplir con los requisitos legales aplicables al procesamiento de pagos locales.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o por correo electrónico indicando el dato a corregir. El equipo de soporte le guiará en el proceso de verificación correspondiente.

Solo compartimos información en la medida necesaria para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o bancos autorizados, o cuando una autoridad competente lo requiera.

Puede solicitar el cierre enviando un correo a soporte@martingalas. Conservamos únicamente los registros que la ley peruana nos obliga a mantener tras el cierre.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.