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Condiciones que rigen su cuenta en martingalas

Al abrir una cuenta en martingalas, usted acepta las condiciones que describimos en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que las lea antes de realizar cualquier depósito con…

Ley local aplicaCuenta verificadaPagos en soles (S/)Soporte en españolVersión celular disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre estos términos

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones —como la vigencia de una cláusula, el estado de verificación de su cuenta o una discrepancia en un movimiento con Yape o Plin— puede contactarnos por los canales que listamos a continuación. Responderemos en español y haremos seguimiento hasta resolver su consulta. Para jugadores en Arequipa o cualquier otra región habilitada, la atención es la misma.

Chat en la plataforma

Abra el ícono de chat desde su cuenta. Recibe respuesta en español directamente desde el equipo de atención; disponible para consultas sobre condiciones, pagos y verificación.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestra dirección de soporte. Incluya su número de cuenta y el asunto específico del término que desea aclarar para agilizar la respuesta.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta, acceda a Ayuda para consultar preguntas frecuentes sobre estos términos, condiciones de retiro y reglas de uso sin necesidad de esperar respuesta.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Martingalas aplica medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros, y cifra la información de su cuenta con protocolos estándar del sector. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento y billetera digital— se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o eliminación de sus datos a través del canal de soporte. Conservamos registros de transacciones mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa vigente.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales en las regiones donde operamos.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados. No almacenamos credenciales bancarias completas en nuestros sistemas.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y según lo exija la ley. Puede pedir la revisión o supresión de su información enviando una solicitud por soporte.

Acceso a su historial

Desde la sección de cuenta en el celular, usted puede ver el historial completo de depósitos y retiros. Cualquier discrepancia puede reportarse directamente al equipo de soporte.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de martingalas. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por el chat de soporte o al correo de atención al usuario.

Entran en vigencia en el momento en que usted crea su cuenta o, si hubo una actualización, desde la fecha en que se le notificó dentro de la plataforma y usted continuó usando el servicio.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Martingalas no garantiza disponibilidad en todas las zonas; verifique si su región está habilitada antes de operar

Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Continuar usando el servicio equivale a aceptar la versión actualizada.

Envíe una solicitud a través del chat de soporte o al correo de atención, indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de datos aplicable en el Perú.

Sí. Independientemente del método de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— las mismas condiciones de cuenta y de uso del servicio rigen para todas las operaciones.

Cubre el uso de la cuenta, las reglas de depósitos y retiros, las restricciones de acceso por región, la política de actualizaciones del documento y las responsabilidades de cada parte durante el uso del servicio.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.